Welkom bij Hayward Verkoop! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor uw buitenleven, van zwembadaccessoires tot tuinmeubelen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service.

Over Onze Producten

1. Welke soorten producten verkoopt Hayward Verkoop?

Wij bieden een breed assortiment aan producten voor uw buitenleven, waaronder:

  • Zwembadaccessoires (Afdekkingen, Aquafitness, Drijvend ligbed, etc.)
  • Barbecues en bijbehorende accessoires
  • Buitenmeubelen (Bijzettafels, Dienbladen)
  • Badmode en buitendouches
  • Waterbehandelingssystemen en filters
  • Draagbare luidsprekers en buitenspeelgoed
2. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?

Onze producten zijn voornamelijk gericht op huishoudelijk gebruik. Voor professioneel advies kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bestellingen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteert Hayward Verkoop?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?

Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Verzending & Levering

6. Wat zijn jullie verzendopties en -kosten?

Wij bieden twee verzendopties aan:

  1. Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw levering te volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

8. Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij leveren wereldwijd vanuit ons magazijn in Born, België. Helaas kunnen we momenteel niet leveren aan sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Voor vragen over levering naar uw specifieke locatie kunt u contact opnemen met ons team.

9. Wat als mijn bestelling vertraging oploopt?

Hoewel we alles doen om vertragingen te voorkomen, kunnen onvoorziene omstandigheden soms invloed hebben op de levering. Neem bij aanhoudende vertraging contact op met onze klantenservice voor assistentie.

Retourneren & Retourbeleid

10. Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden 15 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.

11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

12. Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Klantenservice

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

U kunt ons bereiken via:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: +32 [telefoonnummer] (tijdens kantooruren)
  • Adres: 1622 Omstraat, Born, BE 6121LM
14. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren, van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (Belgische tijd).

Tip van onze experts: Bestel uw zwembadproducten vroeg in het seizoen om vertragingen te voorkomen en optimaal te kunnen genieten van de zomermaanden!

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Het Hayward Verkoop Team – Jouw partner voor een perfect buitenleven!